LLDIKTI IV : Survey Kepuasan Masyarakat

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya

4. Sangat Sesuai

3. Sesuai

2. Kurang Sesuai

1. Tidak Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di LLDIKTI Wilayah IV

4. Sangat Mudah

3. Mudah

2. Kurang Mudah

1. Tidak mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan di LLDIKTI Wilayah IV?

4. Sangat cepat

3. Cepat

2. Kurang cepat

1. Tidak cepat

4. Pada LLDIKTI Wilayah IV seluruh Layanan Tidak dikenakan biaya/tarif (GRATIS), bagaimana pendapat Saudara?

4. Sangat Sesuai (petugas menolak diberikan imbalan)

3. Sesuai (petugas tidak meminta, tetapi menerima imbalan)

2. Kurang Sesuai (petugas meminta imbalan tidak menetapkan tarif)

1. Tidak Sesuai (petugas meminta imbalan dengan menetapkan tarif)

5. Bagaimana Pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan (hasil) antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan

4. Sangat Sesuai

3. Sesuai

2. Kurang Sesuai

1. Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

4. Sangat mampu/Sangat Kompeten

3. Mampu/Kompeten

2. Kurang mampu/Kurang Kompeten

1. Tidak mampu/Tidak Kompeten

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan?

4. Sangat sopan dan sangat ramah

3. Sopan dan ramah

2. Kurang sopan dan kurang ramah

1. Tidak sopan dan tidak ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana (ULT atau aplikasi yang digunakan dalam penerimaan layanan seperti EMPAT, JAD dan pindah homebase) pada LLDIKTI Wilayah IV?

4. Sangat Baik

3. Baik

3. Cukup

1. Buruk

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan, saran dan masukan di unit pelayanan ini?

4. Dikelola dengan baik

3. Berfungsi kurang maksimal

2. Ada tetapi tidak berfungsi

1. Tidak Ada